Vos questions, nos réponses
Les bijoux KD Softy sont-ils vraiment en acier inoxydable ?
Oui, tous nos bijoux sont en acier inoxydable premium 316. C'est l'un des grades le plus qualitatif utilisé en bijouterie : résistant, durable, et sans risque d'allergie pour les peaux les plus sensibles.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la mer ?
L'acier inoxydable est naturellement résistant à l'eau. Vous pouvez sans inquiétude vous doucher, nager en piscine ou vous baigner à la mer avec vos bijoux. Pour préserver leur éclat sur le long terme, nous recommandons un rinçage à l'eau douce après un passage en mer ou en piscine, pour éliminer le sel ou le chlore qui, accumulés, peuvent ternir avec le temps.
Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Tout à fait. L'acier inoxydable premium 316 est hypoallergénique et convient aussi aux personnes dont la peau réagit habituellement aux bijoux fantaisie classiques.
Est-ce que les bijoux dorés perdent leur couleur ?
La dorure de nos bijoux est appliquée sur acier inoxydable, ce qui lui assure une bien meilleure tenue que sur une base en laiton ou en zinc. Avec un entretien adapté, la couleur reste stable sur la durée. Pour maximiser la longévité, il est conseillé d'éviter les contacts prolongés avec des produits chimiques (parfum, crème, laque).
Et pour les bijoux avec émail ou pierres ?
Les pièces ornées d'émail ou d'éléments décoratifs demandent un peu plus d'attention. On évite les bains prolongés et les produits abrasifs sur ces zones, pour ne pas altérer les couleurs ni le fini.
Comment connaître ma taille pour mes bracelets et colliers ?
Chaque fiche produit indique les dimensions disponibles. Pour les bracelets, on mesure son poignet et on ajoute 1 à 2 cm selon le rendu souhaité, ajusté ou un peu libre. Pour les colliers, la longueur est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux longueurs, optez pour la plus longue, elle sera toujours ajustable avec le fermoir de réglage.
Les bijoux sont-ils livrés dans un emballage cadeau ?
Tous nos bijoux sont expédiés dans un pochon soigné, prêt à offrir.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et votre zone géographique. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre colis dès l'expédition.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et accompagné de son emballage. N'hésitez pas à nous contacter par email, nous vous guiderons étape par étape.
Comment vous contacter ?
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